Quién está detrás de App Dental Pro

Una operación pequeña, y eso se nota para bien y para mal

App Dental Pro lo desarrolla y opera LYZENT TECH, nombre comercial de Braian Vicente Santos, desde Santo Domingo. No hay un equipo de ventas ni un call center: el WhatsApp del 809-499-2112 lo contesta quien construye el sistema.

Conviene decir las dos caras:

• Lo bueno. Cuando reportas algo, no pasa por tres niveles de soporte. Muchas de las funciones que hoy existen salieron de un audio de WhatsApp de una doctora explicando por qué algo no le servía.
• Lo que hay que saber. No somos una empresa con cien empleados. Por eso el soporte es por WhatsApp y no hay línea telefónica 24/7: preferimos sostener bien un canal a prometer tres y atender mal los tres.

Por qué existe

El sistema se construyó trabajando con clínicas dentales dominicanas reales, no diseñándolo desde cero en un escritorio. Eso explica decisiones que de otro modo parecerían raras:

• La nómina es quincenal, no mensual. Porque así se paga aquí. Un sistema que solo cierra por mes obliga a llevar la quincena por fuera, que es exactamente el trabajo que se quería eliminar. Cómo funciona la nómina →
• La comisión del doctor se calcula sobre lo cobrado, no sobre lo facturado. Pagar sobre lo facturado funciona mientras todos los pacientes paguen completo y a tiempo; el mes que aparecen abonos parciales, la clínica termina financiando comisiones de dinero que no entró. El detalle, con los tres modelos →
• Los recordatorios van por WhatsApp. No por correo. Es donde el paciente dominicano contesta. Cómo funcionan →
• El odontograma se raya a mano. Porque las doctoras seguían imprimiendo la hoja de papel aunque ya tuvieran un sistema, y la razón era esa. El módulo de odontograma →

Tus datos son tuyos, y está por escrito

Trabajar con expedientes clínicos no es lo mismo que trabajar con una lista de contactos. Las reglas están publicadas, no en un correo:

• La clínica es la responsable de los datos de sus pacientes; LYZENT TECH es el encargado del tratamiento. Anexo de Tratamiento de Datos (DPA).
• Qué se trata, con qué finalidad y cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conforme a la Ley 172-13. Política de Privacidad.
• Qué pasa con tu información si dejas el servicio: se devuelve o se suprime. Términos y Condiciones.
• Puedes exportar tus reportes a Excel cuando quieras, sin pedir permiso y sin costo.

Cada clínica está aislada de las demás en la base de datos, no solo en la pantalla: el personal de una clínica no puede leer los pacientes de otra aunque lo intente por fuera de la interfaz.

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